Le chatbot d'intelligence artificielle au Kenya répond aux questions des femmes enceintes sur la grossesse et les nouveau-nés afin de réduire le taux de mortalité maternelle dans ce pays. Un réseau de cliniques pour femmes enceintes au Kenya a mis en place un service de messagerie automatique pour envoyer des rappels de rendez-vous. Lorsque les mères reçoivent les messages, elles commencent à répondre.
Certaines d'entre elles ont demandé si manger de l'avocat pendant la grossesse est sûr (et c'est le cas !). D'autres ont demandé si certains symptômes comme le gonflement ou les maux de tête sont normaux pendant la grossesse.
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Utilisation de l'intelligence artificielle pour répondre aux questions médicales
Au départ, Jacaranda a embauché des infirmières pour répondre aux questions individuellement. Mais ces dernières années, des développeurs ont créé un programme qui utilise l'intelligence artificielle pour comprendre les questions des patients, les prioriser et signaler celles qui pourraient nécessiter des soins médicaux urgents. Ce programme, nommé PROMPTS, est utilisé dans 24 comtés du Kenya pour les patients se rendant dans des cliniques publiques.
Pour les femmes qui n'ont pas accès à Internet ou à un smartphone, envoyer un message à PROMPTS peut être le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse. Ce système est également un moyen sûr de déterminer la nécessité d'un voyage à l'hôpital.
L'importance de répondre rapidement en cas d'urgence
Environ 7 % des messages sont identifiés par le système comme urgents, qui sont directement envoyés aux infirmières. Ce système est conçu pour répondre rapidement aux problèmes graves. Au Kenya, environ 6000 femmes perdent la vie chaque année en raison de l'accouchement ou de causes liées à la grossesse, ce qui équivaut à 16 femmes par jour. Environ un tiers de ces décès sont liés à des retards dans la demande de soins.
Lisa Moshiga, experte en politiques pour HENNET, déclare que PROMPTS aide à prévenir ces retards et donne aux femmes un accès direct à un professionnel de la santé. Ce programme aide également les médecins à identifier les besoins de la communauté et, sur la base des retours anonymes d'environ 700 000 utilisateurs par an, à améliorer la qualité des services médicaux.
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Source: npr.org
