Walmart به منظور کاهش نگرانیهای مشتریان دربارهٔ فناوری جدید قیمتگذاری خود، برچسبهای دیجیتالی قیمت را در فروشگاههای خود معرفی کرده است.
تضمین قیمتگذاری منصفانه
جان فرنر (John Furner)، مدیرعامل Walmart Inc. در بیانیهای اعلام کرد که این خردهفروش مستقر در بنتونویل، آرکانزاس، از اطلاعات شخصی مانند درآمد، تاریخچه خرید یا تمایل مشتری به پرداخت برای تعیین قیمتها استفاده نمیکند و در آینده نیز این کار را نخواهد کرد.
بیشتر بخوانید: استارباکس ۲۵۰ فروشگاه در آمریکای شمالی را تعطیل میکند
فرنر در روز جمعه نوشت: «ما قیمتهای متفاوتی بر اساس هویت شما یا زمان روز تعیین نمیکنیم و نخواهیم کرد. چه شما در یک بعدازظهر گرم خرید مواد غذایی کنید یا در یک زمان اضطراری برای یک کالا، هیچ کدام دلیلی برای افزایش قیمت شما نیست.»
نگرانیها و واکنشها
این تضمین از سوی Walmart در حالی مطرح میشود که نگرانیهایی از سوی برخی خریداران، فعالان حقوق مصرفکننده و قانونگذاران دربارهٔ راهاندازی برچسبهای دیجیتالی قیمتگذاری توسط این شرکت و دیگر فروشگاهها وجود دارد. برچسبهای دیجیتالی قیمتگذاری به سرعت در حال جایگزینی برچسبهای کاغذی در سوپرمارکتهای ایالات متحده هستند و به فروشگاهها این امکان را میدهند که قیمتها را بهطور آنی از یک کامپیوتر مرکزی تغییر دهند، بهجای اینکه کارگران به صورت دستی برچسبهای کاغذی را تعویض کنند.
فرنر همچنین اشاره کرد که دستیار خرید هوش مصنوعی این شرکت، «اسپارکی» (Sparky)، نیز به همین وعده پایبند است و از این ربات برای افزایش قیمت مشتری یا پنهان کردن گزینههای ارزانتر که نیازهای آنها را برآورده میکند استفاده نخواهد کرد.
وی افزود که چنین اقداماتی با مدل کسبوکار «قیمتهای پایین هر روز» این شرکت مغایرت دارد. فرنر همچنین توضیح داد که قیمتها ممکن است تغییر کنند: Walmart آنها را زمانی که میتواند صرفهجویی را منتقل کند کاهش میدهد یا گاهی به دلیل افزایش هزینه خرید یا حمل و نقل، قیمتها را افزایش میدهد.
Walmart در ماه مارس اعلام کرد که ۲۳۰۰ شعبه از فروشگاههای Walmart U.S. در حال حاضر از برچسبهای دیجیتالی استفاده میکنند و انتظار دارد که این فناوری در سال آینده به تمامی شعبات زنجیره گسترش یابد.
مدیران Walmart بارها اعلام کردهاند که از برچسبهای قیمت الکترونیکی برای کمک به تغییر قیمتها بهطور منظم و تطبیق آنها با قیمتهای ثبتشده در زمان پرداخت استفاده میکنند. این روش همچنین به صرفهجویی در زمان کارکنان و کاهش هزینههای نیروی کار از طریق جایگزینی برچسبهای کاغذی کمک میکند.
ماه گذشته، کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده اعلام کرد که به شرکتها در مورد این که ممکن است شخصیسازی قیمتها قوانین حمایت از مصرفکننده را نقض کند، هشدار داده است. این آژانس اعلام کرد که از نظر قانونی صلاحیت ممنوع کردن قیمتگذاری شخصیسازی شده در تمام شرایط را ندارد، اما یک بولتن جدید صادر کرد که به شرکتها هشدار میدهد باید به مشتریان نحوه استفاده از اطلاعات شخصی برای تعیین قیمت را افشا کنند.
بیشتر بخوانید: نرخ وام مسکن به بیش از ۷ درصد رسید · مدیران فناوری هوش مصنوعی از سازمان ملل درخواست کنترل کردند
منبع: abcnews.com
