برنامه هلسیتیک امپاتیک اسیستنس ریسپانس تیم (HEART) در دورهم، کار خود را در سال ۲۰۲۲ آغاز کرده و از آن زمان به بیش از ۲۵ هزار تماس ۹۱۱ پاسخ داده است. این برنامه به عنوان یک تیم پاسخگویی غیرمسلح در تلاش است تا به تماسهای اضطراری که نیازی به حضور پلیس ندارند، رسیدگی کند.
پاسخ به تماسهای اضطراری
در یک روز چهارشنبه در دورهم، راب کریسپ و آلی کرفت، اعضای تیم HEART، به یک تماس برای بررسی سلامت یک فرد پاسخ دادند. این افراد با تجهیزات شامل میانوعده، آب معدنی و کیتهای بهداشتی به محل حادثه رفتند. کریسپ در ابتدا با فردی مواجه شد که در یک پارکینگ با چندین کیسه زباله و یک مبل حضور داشت. او با آرامش و همدلی با این فرد صحبت کرد و سعی در کاهش تنش او داشت.
بیشتر بخوانید: ایجاد فروشگاه رایگان در نیواورلئان توسط دان بینگلر
توسعه برنامههای پاسخگویی غیرمسلح
پیش از این، ممکن بود پلیس به چنین تماسهایی پاسخ دهد، اما پس از قتل جورج فلوید در سال ۲۰۲۰، بسیاری از شهرها در ایالات متحده به این نتیجه رسیدند که پاسخ به چنین تماسهایی همیشه نیاز به حضور یک افسر مسلح ندارد. در سال ۲۰۲۰، تنها شش برنامه در ایالات متحده وجود داشت که از پاسخدهندگان غیرمسلح، از جمله روانشناسان، برای پاسخ به تماسهای ۹۱۱ استفاده میکرد. اکنون، این برنامهها در نزدیک به ۱۰۰ شهر فعال هستند.
برنامه HEART در دورهم، به عنوان یک مدل جدید از پاسخگویی به تماسهای اضطراری، شامل تیمهای پاسخگویی اجتماعی و روانشناسی است. این برنامه همچنین شامل یک تیم مشترک است که در آن روانشناسان با افسران پلیس همکاری میکنند و یک روانشناس در مرکز تماس ۹۱۱ شهر مستقر است.
موفقیتهای برنامه
تحقیقات اخیر نشان میدهد که برنامه HEART در دورهم موفقیتهایی را به همراه داشته است. یک مطالعه مقدماتی از محققان دانشگاه دوک در سال گذشته نشان داد که این برنامه منجر به افزایش تماسهای ۹۱۱ شده است، که نشاندهنده افزایش اعتماد عمومی است. همچنین یک مطالعه دیگر توسط موسسه تحقیقاتی تریانگل (RTI) نشان داد که برنامه شهر دورهم با کاهش تعداد دستگیریها و افزایش همکاری افسران پلیس همراه بوده است.
پاتریس آندرو، رئیس سابق پلیس دورهم، که در راهاندازی برنامه HEART نقش داشته است، میگوید که با گذر زمان، افسران پلیس به این برنامه به عنوان یک بخش چهارم و مساوی از پاسخگویی به تماسهای ۹۱۱ نگاه کردند. او همچنین به اهمیت ارتباطات رادیویی بین تیم HEART و پلیس اشاره میکند که همکاری را تسهیل کرده است.
چالشها و آینده
با این حال، برنامههای پاسخگویی غیرمسلح در برخی شهرها با چالشهایی مواجه شدهاند. در نیویورک، یک تیراندازی مرگبار پلیس در سال ۲۰۲۴ نشان داد که برنامههای پاسخگویی به تماسهای اضطراری ممکن است به اندازه کافی پاسخگو نباشند. ارزیابیهای اخیر نشان داد که بسیاری از مناطق شهر به این برنامه دسترسی ندارند.
با توجه به موفقیتهای اولیه، دورهم به عنوان یک مدل برای سایر شهرها در نظر گرفته میشود، اما همچنان نیاز به ارزیابی و بهبود مستمر دارد.
بیشتر بخوانید: پزشکان اطفال نگرانی خود را درباره تأثیر سختگیریهای مهاجرتی ترامپ بر کودکان اعلام کردند · سازمان ملل درباره اپیدمی ایدز در جمهوری دموکراتیک کنگو هشدار داد
منبع: npr.org
